Le banche imparino dai negozi di Apple

DIGITAL ECONOMY

Il contesto in cui le banche operano è in continua evoluzione. La velocità di reazione ai cambiamenti è fondamentale se non si vuole soccombere alla caduta di redditività e alla concorrenza degli attori non bancari. Rapporti con la clientela e quello che si può imparare dai negozi Apple

di Carlo Milani, economista presso il Centro Europa Ricerche

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