Per affermare pienamente l’approccio customer-centric, gli istituti di credito non potranno fare a meno di presidiare i luoghi fisici di contatto con il cliente. Ma secondo Auriga avranno bisogno di adeguate tecnologie di supporto. Un articolo di Gianluigi Torchiani :
| La filiale evoluta sarà al centro della banca del futuro Pagamenti Digitali E tollerano poco la rigidità d’orario degli sportelli bancari, che spesso mal si … sono destinati a diventare strategici per la filiale bancaria del futuro. |
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