Indagine Boston consulting che fotografa l’effetto del Covid19 e dell’evoluzione delle aspettative di servizio della clientela sul settore: aumenta il peso di soggetti non bancari ma solo per il 19% – durante il Covid – si è indebolito il rapporto con la banca principale.
Importante: leggete le conclusioni della ricerca. Futuro nero per il lavoro in banca?
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